İnternet ve teknolojinin hızla geliştiği günümüz dünyasında, alışveriş ve ödeme alışkanlıklarımız da aynı hızla değişti. Online ödeme işlemlerinin günlük hayatımızda daha çok gerçekleştirilmesi, ödeme yöntemleri tarafında da yeni çözümleri beraberinde getirdi. Birçok işletme; hedef kitlesinin tercihlerine uyum sağlamak, benzer potansiyel hedef kitlelere daha hızlı ulaşmak ve deneyimi iyileştirmek/kolaylaştırmak için süreçlerini online dünyaya taşıdı. Peki, son dönemde işletmelerin tercih edebileceği ödeme yöntemleri nelerdir? Bu yazımızda, işletmelerin online ödeme süreçlerinde kullanabileceği ödeme yöntemleri ve avantajları nedir sorularına yanıt vereceğiz. 

bir elinde kart tutarak laptop kullanan insan fotoğrafı

Online Ödeme Nedir? 

Günlük hayatımızın önemli bir parçası haline gelen online ödeme; elektronik bir ortam aracılığıyla, satın alınmak istenen ürün veya hizmetler karşılığında yapılan ödemeleri ifade eder. Online ödeme sistemleri ise internet üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan yazılım sistemleridir. 

E-ticaret alanında faaliyet gösteren veya online ödeme alan işletmelerin, doğru ödeme yöntemleri ile müşterilerine yüksek kalitede bir alışveriş deneyimi yaşatmaları önemlidir. Bu noktada, işletmelerin ölçeği ve modeli farketmeksizin, ödeme süreçlerini hedef kitlelerine en uygun şekilde tasarlamaları gerekir.

Tüketicilerin En Sık Tercih Ettiği Ödeme Yöntemleri Nelerdir? 

Günümüzde e-ticaretin geldiği noktada kredi veya banka kartı ile ödeme kabul etmek her ölçekteki işletme için bir gereklilik haline geldi. Ödeme yöntemleri başlığı altında gelişen ödeme seçenekleri ise günden güne genişliyor. 

Günümüzde, tüketiciler tarafından en çok tercih edilen ödeme yöntemleri nelerdir sorusunu aşağıdaki şekilde yanıtlayabiliriz: 

Kredi ve Banka Kartı ile Ödeme

Günlük hayatta kullanımı çok yaygın olan kredi kartları işletmelerin online ödemelerinde en sık tercih ettiği yöntemlerdendir. Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapabilmek ödeme sayfasında yer alan forma kart numarası, son kullanma tarihi ve CVC kodunun girilmesi yeterlidir.

Banka kartları ise genellikle finansal limitleri dahilinde internetten alışveriş yapan müşteriler tarafından tercih edilir. 

Kredi kartı ile banka kartı arasındaki temel fark, banka kartında yalnızca banka hesabındaki parayla ödeme yapılabilirken, kredi kartında harcanan tutar faturalandırılır ve ödemeler sonunda yapılır. Ayrıca kredi kartları, taksitle ödeme yapılmasına imkan verirken banka kartları için böyle bir imkan söz konusu değildir. 

Ödeme sistemlerine ilişkin daha detaylı bilgiye, buradan da ulaşabilirsiniz. 

Ön Ödemeli Kart ile Ödeme

Kredi ve banka kartları kadar yaygın kullanılmasa da ön ödemeli kartlar da online ödeme yöntemleri içerisinde yer alır. Kullanıcılar, daha önceden belirledikleri tutarı kartlarına yükleyerek harcama yaparlar.  Ön ödemeli kartların benimsenme oranı düşük olsa da, belirli niş kategoriler için giderek daha popüler hale geliyorlar.

Havale/EFT Yoluyla Ödeme

Küçük ölçekli işletmeler veya müşterilerine ürün/hizmet bazında özel ücretme yapmak isteyen işletmeler tarafından kullanılan ödeme yöntemidir. 

E-cüzdan ile Ödeme

E-cüzdan, son dönemde oldukça dikkat çeken ödeme yöntemleri arasında yer alır. E-cüzdanlar, online ödeme yaparken her seferinde yeniden bilgi girme ihtiyacını ortadan kaldırması bakımından kullanım kolaylığı sağlar.

Son kullanıcıların kullanımına açılan e-cüzdanlar, pazaryerlerinde faaliyet gösteren işletmelere yapılacak ödeme süreçlerinde de kullanılmaktadır. 

E-para ile Ödeme

E-para, online ödeme yapmak için kullanılan ve teknik bir cihaz üzerinde parasal değerin elektronik olarak saklanması olarak tanımlanır. Cihaz, işlemlerde banka hesaplarını içermesi gerekmeyen, hamiline ön ödemeli bir araç görevi görür. 

Mobil Ödeme Yapma

Mobil ödeme yöntemi, alışverişin hızlı şekilde tamamlanabilmesine imkân verir. Mobil cihaz aracılığıyla gerçekleştirilen mobil ödemede ürün veya hizmet tutarı, hat sahibinin faturasına yansıtılır. 

akıllı telefon aracılığı ile online ödemeyi ifade eden mavi renk ağırlıklı illüstrasyon

İşletmelerin Online Ödeme Alabileceği Yöntemler Nelerdir?

Daha önce de bahsettiğimiz üzere ödeme yöntemleri, online alışveriş süreçlerindeki en önemli adımlardan biridir. Gelişen teknolojiler ve değişen tüketici alışkanlıkları nedeniyle işletmeler, online ödeme süreçlerinde müşterilerine alternatif sunabilmek için sistemlerine farklı ödeme yöntemlerini dahil etme eğilimindedir. 

E-ticaret siteleri, online ödeme süreçlerine farklı sanal ödeme yöntemleri entegre ederek, müşterilerinin beklentilerini karşılamış olurlar. Ayrıca, bu gibi online ödeme alternatifleri, yeni hedef kitlelere ulaşmaları konusunda da işletmelere yardımcı olur. Peki, işletmeler hangi tür ödeme yöntemlerini sistemlerine dahil edebilirler? E-ticaret ödeme yöntemleri nelerdir? Online ödeme alan işletmelerin ödeme süreçlerinde kullanabilecekleri seçenekleri şu şekilde sıralayabiliriz: 

Banka Sanal POS’ları

Banka sanal POS’ları; işletmelerin, müşterilerinin kart ile yaptıkları online alışverişlerden kaynaklanan ödemeleri kabul etmelerini sağlayan, web tabanlı ödeme çözümleridir. 

Her bankanın sanal POS verme gereklilikleri ve entegrasyon süreçleri farklı olsa da sanal POS alma süreci genel hatlarıyla şu şekilde gerçekleşir: İşletmeler, bankalara sanal POS başvurusunda bulunur. Gereklilikleri yerine getiriyor olmaları halinde, komisyon, taksit, vade farkı veya ödeme vadesi gibi ticari süreçlerde anlaşma sağlayarak ilgili sanal POS’ları sistemlerine entegre edebilirler. 

Banka sanal POS’ları, işletmelerin tercihine göre taksitli ve taksitsiz olarak farklılaşacağı gibi, ödemelerin 3D Secure özelliği sağlayıp sağlamayacağına göre de bir ayrım söz konusu olabilir. 

Ödeme Kuruluşları

Ödeme kuruluşları, online ödeme hizmeti sağlayan kuruluşlardır. Ödeme kuruluşları, farklı bankalara ait sanal POS’ları bünyesinde barındırarak, kendi alt yapısı ile ödeme işlemini tamamlar. Ödeme kuruluşları, 6493 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yetkilendirilmişlerdir. 

Ülkemizdeki lisanslı ödeme kuruluşlarına buradan ulaşabilirsiniz 

Alternatif Ödeme Yöntemleri

Alternatif ödeme yöntemleri, geleneksel ödeme yöntemlerinden ayrışan yöntemlerdir. Bu bakımdan alternatif ödeme yöntemleri işletmelere, müşterilere ödeme süreçlerinde yeni seçenekler sunmalarını sağlar. 

Alternatif ödeme yöntemlerine, yeme-içme alışverişlerinde ödeme yapmayı sağlayan yemek kartlarını veya e-para kuruluşlarını örnek olarak gösterebiliriz. 

Ülkemizdeki lisanslı e-para kuruluşlarına buradan ulaşabilirsiniz. 

Yurt Dışı Ödeme Yöntemleri

Yurt dışından online ödeme almak isteyen işletmeler, Stripe, Payoneer, PayPal, Klarna, AliPay gibi yurt dışı ödeme kuruluşları ile anlaşma sağlayarak ödeme almaya başlayabilirler. Her bir yurt dışı ödeme kuruluşunun gerektirdiği şartlar değişiklik göstermektedir. 

Ödeme Geçitleri

Ödeme geçitleri, online ödeme alan işletmelerin yukarıda bahsi geçen tüm ödeme yöntemlerini tek merkezden yönetebilmelerini sağlayan finansal teknoloji ürünleridir. 

Online ödeme alan işletmeler; banka sanal POS’larını, ödeme/e-para kuruluşlarını, alternatif ve yurt dışı ödeme yöntemlerini tek bir noktadan sistemlerine entegre edebilirler. Söz konusu entegrasyon; teknik bir entegrasyondur. Dolayısıyla, işletmelerin her bir kuruluşa ait gereklilikleri yerine getirmesi ve ticari anlaşmalarını tamamlamış olması gerekir. İşletmelerin, ödeme geçidi kullanabilmeleri için online ödeme almaları yeterlidir.

Örneğin; Craftgate ödeme geçidinin sunduğu çözümler sayesinde işletmeler;

  • Tek seferde yukarıda bahsettiğimiz tüm ödeme yöntemlerine entegre olma imkanı sağlayabilir, 
  • Ödemelerini hangi ödeme yönteminden geçireceğine özgürce karar vererek; ödeme komisyonları bakımından tasarruf sağlayabilir,
  • Autopilot, Akıllı Dinamik Ödeme Yönlendirme, Proaktif İzleme gibi servisler sayesinde ödeme başarı oranlarını ve büyüme oranlarını artırabilir, 
  • ödeme hatalarını en aza indirerek, müşterilerine akıcı bir ödeme deneyimi sağlayabilirler. 

Ödeme geçitlerinin çalışma prensiplerine ve Craftgate ödeme geçidinin işletmelere sağladığı avantajlara buradan ulaşabilirsiniz. 

İşletmelere Avantaj Sağlayan Ödeme Yöntemleri Hangileridir? 

Görüldüğü üzere, gerek tüketicilerin tercih edebileceği ödeme seçenekleri, gerekse işletmelerin müşterilerine sağlayacakları ödeme yöntemleri bakımından çok fazla seçenek söz konusudur.  

İşletmeler, hangi online ödeme yöntemini kullanacaklarına karar verirken; işletme dinamiklerine en uygun yöntemi önceliklendirmelidirler. Bu bakımdan işletmeler; online ödeme hacimlerini, müşterilerinin ödeme tercihlerini ve ödeme süreçlerindeki beklentilerini belirleyerek bu süreci planlamalıdırlar. Zira, aylık birkaç milyon Türk Lirası tutarında ciro elde eden bir işletmenin gider kalemine eklenecek komisyon ödemeleri ile daha düşük ödeme hacmine sahip işletmelerin ödeme giderleri aynı olmayacaktır. 

İşletmelerin dikkat etmeleri gereken diğer bir nokta ise; hedef kitlesinin ihtiyaçları ve ödeme alışkanlıkları olmalıdır. Örneğin; genç bir müşteri kitlesine sahip işletme link ile ödeme veya QR kod ile ödeme gibi seçenekleri de müşterilerine sunmak isteyebilir. Aynı şekilde, beyaz yakalı çalışanlara online ürün veya hizmet sunan bir market zinciri, ödeme süreçlerine yemek kartlarını dahil etmek isteyebilir. 

Zaman içerisinde online ödeme hacmi gelişen işletmeler ise operasyonel süreçlerin yönetimini de hesaba katmalıdırlar. Zira, her bir ödeme kuruluşu veya bankanın sistemini ayrı paneller üzerinden yönetmek; zaman kaybına ve iş yüküne neden olabilir. 

Bu noktada işletmeler, ödeme geçidi ürünlerinden yararlanarak tüm online ödeme süreçlerini tek noktadan kolayca yönetebilirler. Böylelikle, ödeme geçitlerinin sağladığı servislerle operasyonel süreçleri kolayca yönetilebilir, cirosal olarak ve müşteri deneyimi açısından avantaj elde ederler. 

Craftgate ödeme geçidi ve katma değerli servislerimiz hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ayrıca, yeni yayınladığımız yeni içerikler hakkında bilgi sahibi olmak için Craftgate Bülten’e abone olabilirsiniz.

Yazar